Como responder avaliações negativas no Google (com modelos prontos)
Por equipe Placas Inteligentes · · 4 min de leitura
Modelo de resposta
“Olá, [nome]. Obrigado por nos contar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. Já conversamos com a equipe para que isso não se repita. Gostaríamos de resolver pessoalmente: fale com a gente pelo WhatsApp [número]. — [Seu nome], [cargo].”
Dilua as negativas com volume
Uma nota 1 pesa muito em um perfil com 10 avaliações e quase nada em um perfil com 300. Aumentar o volume de avaliações de clientes satisfeitos é a estratégia mais eficiente de reputação.
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